Bảo hành 5 năm
Áp dụng cho mọi sản phẩm KANU kể từ ngày mua, không cần hoá đơn — tra cứu bằng mã QR in trong balo.
- Được bảo hành: bung chỉ, hỏng khoá kéo, đứt quai, bong keo đáy do lỗi sản xuất.
- Không bảo hành: rách do vật sắc nhọn, cháy, hoá chất, mài mòn bề mặt tự nhiên, sửa chữa bên ngoài.
- Cách làm: mang tới showroom hoặc gửi bưu điện (KANU trả cước chiều về). Sửa trong 3–5 ngày; không sửa được thì đổi mới cùng mẫu hoặc mẫu tương đương.
Đổi trả 30 ngày
Trong 30 ngày kể từ ngày nhận, bạn được đổi size/màu hoặc trả hàng hoàn tiền 100% nếu sản phẩm còn nguyên tem, chưa giặt, không hư hỏng.
- Đổi size/màu: KANU chịu phí ship 2 chiều lần đầu.
- Trả hàng: bạn chịu phí ship về (~30.000đ), hoàn tiền trong 3 ngày làm việc qua chuyển khoản.
- Sản phẩm thêu tên/in logo theo yêu cầu không áp dụng trả hàng (vẫn bảo hành).
Vận chuyển
- Nội thành TP.HCM & Hà Nội: giao trong 24h, phí 20.000đ.
- Tỉnh thành khác: 2–4 ngày, phí 30.000đ.
- Miễn phí cho đơn từ 499.000đ.
- Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).
Thanh toán
- VietQR: quét mã bằng app ngân hàng, đơn tự xác nhận trong ~1 phút, không phí.
- COD: trả tiền khi nhận, phụ thu 15.000đ.
- Xuất hoá đơn VAT cho đơn doanh nghiệp trong 24h.
Bảo mật thông tin
KANU chỉ dùng tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng và bảo hành. Không bán/chia sẻ cho bên thứ ba, không lưu thông tin thẻ. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu qua hello@kanu.vn.